Druckmuster-Anfragen
Verfügbar ab Version 9.3.0. Liste und Bearbeitungsseite liegen jetzt auf einer Seite: Eine Anfrage öffnet sich in einem Fenster über der Liste, und der Brief zur Anfrage wird direkt in der Seite angeboten statt in einem eigenen Pop-up-Fenster. Damit können Pop-up-Blocker den Brief nicht mehr abfangen. Inhalte und Funktionen sind dieselben geblieben.
Unter Kundenverwaltung → Druckmuster sehen Sie alle Druckmuster-Anfragen, die Kundinnen und Kunden über die Seite „Druckmusteranforderung" in Ihrem Shop gesendet haben. Sie können jede Anfrage ansehen, den zugehörigen Brief erzeugen und Anfragen löschen.
Einstellungen über der Liste
Die Karte Einstellungen enthält zwei Bedienelemente. Beide wirken sofort — einen Speichern-Knopf gibt es nicht; rechts oben bestätigt der Hinweis „Änderungen werden automatisch gespeichert".
Element | Wirkung |
|---|---|
Druckmuster-Anfragen im Shop anzeigen | Schaltet die Seite „Druckmusteranforderung" im Shop ein („Anzeigen") oder aus („Verbergen"). Ist sie ausgeschaltet, können Kunden keine Muster mehr anfordern. |
Status | Bestimmt, welche Anfragen die Liste zeigt: Alle neuen (Voreinstellung beim Öffnen der Seite) oder Alle anzeigen. Die Liste lädt nach der Auswahl neu. |
Die Liste
Je Anfrage erscheint eine Zeile mit Shop, Nachname, Vorname, Datum und Status. Die neueste Anfrage steht oben.
Der Status ist entweder Neu (grün) — für diese Anfrage wurde noch kein Brief erzeugt — oder Brief heruntergeladen (rot).
Über die Spaltenüberschriften sortieren Sie, das Feld Suche oben rechts filtert die Liste beim Tippen, und über Einträge pro Seite steuern Sie die Länge der Seite.
Die Spalte Shop zeigt, aus welchem Shop beziehungsweise Subshop die Anfrage stammt.
Sind keine Anfragen vorhanden, erscheint statt der Liste der Hinweis „Es sind keine Einträge vorhanden!". Prüfen Sie in dem Fall auch den Statusfilter — mit der Voreinstellung Alle neuen sind bereits bearbeitete Anfragen ausgeblendet.
Eine Anfrage ansehen
Ein Klick auf ansehen öffnet die Anfrage in einem Fenster über der Liste. Nach dem Schließen sind Suche, Sortierung und Seite unverändert.
Bereich | Inhalt |
|---|---|
Allgemein | Shop und Status der Anfrage. |
Adresse | Firma, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, Land, Telefon, Telefax, Mobiltelefon, E-Mail und Homepage. |
Druckmusteranforderung | Die angeforderten Produkte beziehungsweise Warengruppen — genau das, was der Kunde im Shop ausgewählt hat. |
Mitteilung | Der freie Text, den der Kunde dazugeschrieben hat. |
Das Datum der Anfrage steht als Plakette oben in der Fensterüberschrift. Die E-Mail-Adresse ist verlinkt und öffnet eine neue Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm; die Homepage öffnet in einem neuen Browser-Tab. Felder ohne Angabe zeigen einen Strich und sind abgeblendet.
Brief erzeugen
Über Brief generieren unten rechts im Fenster erstellen Sie das Anschreiben zur Anfrage — üblicherweise der Brief, den Sie dem Musterpaket beilegen.
Auf Brief generieren klicken. Während der Erstellung erscheint eine kurze Wartemeldung.
Anschließend meldet die Seite „Der Brief wurde erstellt." und bietet zwei Schaltflächen an: PDF öffnen und HTML öffnen.
Mit Schließen kehren Sie zur Anfrage zurück.
Mit dem Erzeugen des Briefes wechselt der Status der Anfrage sofort auf Brief heruntergeladen — im Fenster und in der Liste. Steht der Statusfilter auf Alle neuen, verschwindet die Anfrage beim nächsten Laden der Seite aus der Liste. Über Alle anzeigen finden Sie sie jederzeit wieder.
Der Text des Briefes stammt aus der Vorlage „Brief für Musteranforderung" (Content-Management → Vorlagen). Je Shop kann eine eigene Fassung hinterlegt sein; ist für einen Subshop keine vorhanden, wird die allgemeine Vorlage verwendet.
Eine Anfrage löschen
Löschen können Sie eine Anfrage in der Liste über Löschen in der Zeile oder im geöffneten Fenster über Löschen. In beiden Fällen erscheint zuerst eine Sicherheitsabfrage mit dem Namen der Person.
Löschen ist endgültig. Die Anfrage lässt sich nicht wiederherstellen. Der Vorgang wird im Aktivitätsprotokoll festgehalten.
Woher die Anfragen kommen
Damit Kunden überhaupt Muster anfordern können, muss die Funktion im Shop eingerichtet sein: einzelne Artikel über „Muster bestellen", ganze Warengruppen über „Als Druckmuster anbieten?". Wie das eingestellt wird, steht auf der Seite Druckmusteranforderung.