DRUCKSHOP


Hier erhalten Sie Hilfe zur Benutzung des be.print Openshops bzw. des Lead-Print DRUCKSHOPS, Erklärungen zu Konfigurationsmöglichkeiten sowie Informationen über Neuerungen.

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Falls Sie nach dem Durchblättern in unserem Hilfebereich noch offene Fragen haben,
besteht jederzeit die Möglichkeit ein Ticket über unser Ticketsystem aufzugeben.

Unsere Support-Hotline erreichen Sie unter: 02154/48 09 50.

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Wie erstelle ich ein Support-Ticket? 


  1. Ticketsystem im Browser aufrufen
    Rufen Sie die Seite https://support.lead-print.com/ in Ihrem Browser auf.

  2. Produkt wählen
    Wählen Sie Ihr entsprechendes Produkt aus, in diesem Fall der DRUCKSHOP. (Auch erreichbar über den direkten Link: https://servicedesk.lead-print.com/servicedesk/customer/portal/3 ).


  3. Registrieren/Anmelden
    Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an oder registrieren Sie sich über "Für ein Konto anmelden". Bitte tragen Sie bei einer Registrierung im Feld "Vollständiger Name" Ihren Firmennamen ein.


  4. Finden Sie eine Lösung
    Geben Sie zunächst ein Stichwort für Ihre Frage in das Suchfeld ein. Verschiedene Wiki-Einträge können Ihre Frage gegebenenfalls schon ohne ein Ticket beantworten. Sollten Sie bei der Suche keinen Erfolg haben, klicken Sie bitte auf den Link "Supportanfrage".

  5. Erstellen Sie ein Ticket

    Geben Sie nun die nötigen Informationen in das Formular ein.

    Klicken Sie danach auf "Erstellen".


  6. Wir bearbeiten Ihr Ticket
    Sie sehen nun in Ihrer Übersicht den aktuellen Status des Tickets, können jederzeit Kommentare hinzufügen und ein Ticket nach Schließung auch wiedereröffnen.