AI ChatBot Sichtbarkeits-Einstellungen

Verfügbar ab Version 8.26.0

Übersicht

Die Sichtbarkeit des AI ChatBots im Backend kann auf zwei Ebenen gesteuert werden:

Allgemeine Einstellungen — unter Einstellungen > Allgemein
Pro Dienstleister — unter Einstellungen > Dienstleister > bearbeiten

Einstellungen unter "Allgemein" (miscoptions)

Im Bereich AI ChatBot gibt es zwei unabhängige Einstellungen:

Einstellung	Beschreibung

Einstellung	Beschreibung
AI ChatBot für Benutzer	Steuert, ob normale Backend-Benutzer den ChatBot sehen.
AI ChatBot Standard für Dienstleister	Legt den Standardwert für alle Dienstleister fest. Dieser Wert gilt, solange beim einzelnen Dienstleister kein abweichender Wert eingestellt ist.

Beide Einstellungen haben die Optionen Anzeigen (Standard) und Deaktivieren.

Wichtig: Die beiden Einstellungen sind voneinander unabhängig. "ChatBot für Benutzer deaktivieren" hat keinen Einfluss auf die Dienstleister und umgekehrt.

Einstellung pro Dienstleister

Unter Einstellungen > Dienstleister > bearbeiten gibt es pro Dienstleister die Einstellung AI ChatBot mit drei Optionen:

Option	Verhalten

Option	Verhalten
Standard nutzen	Der Dienstleister übernimmt den Standardwert aus den allgemeinen Einstellungen.
Anzeigen	Der ChatBot wird für diesen Dienstleister immer angezeigt — unabhängig vom Standard.
Deaktivieren	Der ChatBot wird für diesen Dienstleister immer ausgeblendet — unabhängig vom Standard.

Unterhalb der Auswahl wird ein Hinweis angezeigt, ob der aktuelle Standard für Dienstleister "Anzeigen" oder "Deaktivieren" ist.

Entscheidungslogik

Ist der Benutzer ein Dienstleister?
├── JA
│   └── Hat dieser Dienstleister eine eigene Einstellung?
│       ├── "Anzeigen"         → ChatBot wird angezeigt
│       ├── "Deaktivieren"     → ChatBot wird ausgeblendet
│       └── "Standard nutzen"  → Dienstleister-Standard aus Allgemein gilt
└── NEIN (normaler Benutzer)
    └── Benutzer-Einstellung aus Allgemein gilt

Beispiele

Szenario	Benutzer-Setting	DL-Standard	DL-Override	Ergebnis

Szenario	Benutzer-Setting	DL-Standard	DL-Override	Ergebnis
Normaler Benutzer, alles Standard	Anzeigen	—	—	ChatBot sichtbar
Normaler Benutzer, deaktiviert	Deaktivieren	—	—	ChatBot ausgeblendet
Dienstleister, Standard aktiv	—	Anzeigen	Standard nutzen	ChatBot sichtbar
Dienstleister, Standard deaktiviert	—	Deaktivieren	Standard nutzen	ChatBot ausgeblendet
Dienstleister, eigene Ausnahme	—	Deaktivieren	Anzeigen	ChatBot sichtbar
Dienstleister, eigene Ausnahme	—	Anzeigen	Deaktivieren	ChatBot ausgeblendet