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Stornierungsmail (Storno-Bestätigung)

Stornierungsmail (Storno-Bestätigung)

Beim Storno einer einzelnen Bestellposition versendet Leadprint
automatisch eine Bestätigungsmail an den Besteller. Die Mail informiert über
die stornierte Position und enthält – sofern eine Gutschrift entsteht – die
Gutschrift als PDF im Anhang.

Auslöser

Die Mail wird ausgelöst, sobald eine Artikel-Position storniert wird. Es wird
eine Bestätigungsmail je Storno-Vorgang erzeugt.

Empfänger

  • Primär die E-Mail-Adresse des Benutzers, dem die Bestellung zugeordnet ist.

  • Ist keine hinterlegt, wird die E-Mail-Adresse der Lieferadresse verwendet.

  • Lässt sich keine Adresse ermitteln, wird keine Mail versendet.

Vorlagen (Templates)

Inhalt und Betreff sind über shop-spezifische, Smarty-fähige Vorlagen anpassbar:

Zweck

Vorlage

Zweck

Vorlage

Text/Inhalt

MailToShopUserAfterOrderItemCancellationByShopUser

Betreff

MailToShopUserAfterOrderItemCancellationByShopUserSubject

Ist keine Betreffvorlage gepflegt, wird ein Standardbetreff verwendet
(„Bestellposition storniert"). Ist keine Textvorlage gepflegt, wird keine
Mail versendet.

Verfügbare Variablen

In beiden Vorlagen stehen u. a. zur Verfügung:

Variable

Inhalt

Variable

Inhalt

$order

Bestelldaten (u. a. $order->orderCode)

$orderItem

die stornierte Position (inkl. $orderItem->cancellationDate)

$user

Besteller-/Benutzerdaten

$env

Shop-Umgebungseinstellungen

Anhang: Gutschrift-PDF

Entsteht beim Storno ein auf das Kundenkonto zu erstattender Betrag, wird die
Gutschrift als eine PDF angehängt:

  • Dateiname Gutschrift-<Bestellcode>.pdf (ohne Bestellcode Gutschrift.pdf).

  • Bei aktivem ZUGFeRD die Hybrid-PDF mit eingebettetem XML, sonst die rein
    visuelle PDF. Details siehe Seite ZUGFeRD-Gutschrift / Storno.

Kein Anhang wird erzeugt, wenn die Position vollständig über das Budget
erstattet wird (kein Konto-Erstattungsbetrag). In diesem Fall geht die
Bestätigungsmail ohne Gutschrift-PDF heraus.

Zusammenspiel mit anderen Effekten des Positionsstornos

Ein Positionsstorno hat drei Effekte, die jeweils eigenständig dokumentiert sind: